P.A.K.T.
Persönliches Anti-Konflikt-Training

Ziel: Die Coachees erkennen die Hintergründe von Konflikten. Zur Lösung argumentieren sie auf der Sachebene und nutzen in Konfliktgesprächen verbindliche Spielregeln für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess auf der Beziehungsebene.
Sie wissen, welche persönlichen Konfliktstrategien sie nutzen und können situativ eine geeignete Strategie auswählen, mit der sie Lösungen im Sinne beiderseitiger Zufriedenheit erzielen.

Mögliche Inhalte:
- Bedingungen für die Entstehung von Konflikten;
- Das 'Bewusstheits-Rad' als Modell für eine konstruktive, zielorientierte
  Gesprächsführung
  (nach Sherod MILLER, University of Minnesota);
- Prinzipielle Konflikt-Löse-Muster;
- Selbsttest: 'Konflikt-Löse-Strategien';
- Umgang mit Angst
- (Selbst-) Verantwortung
- Selbstorientierung und Zustandsmanagement;
- Persönlichkeitsstile (Human Factors)
- Erkennen von Signalen der Körpersprache als präventive Sicherheit
- Nutzung der eigenen Körpersprache zur Deeskalation
- Übungen der Aufmerksamkeit und der Achtsamkeit
- Rollenspiele: Konflikte am Arbeitsplatz
- Verhandeln und argumentieren in Konflikten (Harvard-Konzept);
- Der 'Fair Fight for Change' (nach George BACH, Los Angeles) als   Spielregel für konstruktive Konfliktlösung;

Methode:
Vorgehensweisen und Modelle konstruktiver Konfliktlösung werden vorgestellt und eingeübt. Anhand von Fallbeispielen der Coachees (mitzubringen!) werden realitätsnahe Konfliktgespräche vorbereitet, im Rollenspiel durchgeführt und ausgewertet, um damit die Übertragbarkeit eines praxisorientierten Konfliktmanagements in den Arbeitsalltag zu gewährleisten.

Dauer:
nach Vereinbarung

Leitung:
Harald Heinemann, Köln – Lehr-Coach (DVNLP) –

„Je stärker Aggressionen unter Tabu stehen,
desto (verdeckt) aggressiver wird die gesamte Atmosphäre.“
(George Bach)